Politique d'expédition

Dernière mise à jour : 11 juillet 2026

Chez Squishly, nous mettons tout en œuvre pour vous livrer vos commandes dans les meilleurs délais. Cette politique d'expédition décrit nos délais de traitement, de livraison et les informations importantes concernant l'expédition de vos achats.

Traitement des commandes

• Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.

• Les commandes ne sont pas traitées les week-ends ni les jours fériés.

• En période de forte demande, le traitement des commandes peut nécessiter un délai supplémentaire.

Délais de livraison

Nos produits sont expédiés directement depuis nos partenaires logistiques via DSers.

Les délais de livraison estimés sont les suivants :

• France : 5 à 15 jours ouvrés

• Europe : 5 à 30 jours ouvrés

• Canada : 7 à 15 jours ouvrés

• États-Unis : 5 à 12 jours ouvrés

• Reste du monde : 7 à 20 jours ouvrés

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction du transporteur, des formalités douanières ou de circonstances exceptionnelles.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés et affichés au moment du paiement.

Lorsque la livraison est offerte, cela est clairement indiqué sur notre boutique.

Suivi des commandes

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi (lorsqu'il est disponible) afin de suivre l'acheminement de votre colis.

Expéditions multiples

Si votre commande contient plusieurs articles, ceux-ci peuvent être expédiés séparément depuis différents entrepôts. Vous pourrez donc recevoir plusieurs colis à des dates différentes.

Retards de livraison

Nous ne pouvons être tenus responsables des retards dus :

• aux transporteurs ;

• aux contrôles douaniers ;

• aux conditions météorologiques ;

• aux grèves ;

• à tout autre événement indépendant de notre volonté.

Adresse de livraison

Le client est responsable de l'exactitude des informations fournies lors de la commande.

En cas d'adresse incorrecte ou incomplète, les frais liés à une réexpédition pourront être à la charge du client.

Colis perdus ou endommagés

Si votre colis est perdu ou arrive endommagé, veuillez nous contacter dans un délai de 7 jours suivant la date de livraison ou la date de livraison estimée.

Après vérification auprès du transporteur, nous proposerons une solution adaptée (remplacement ou remboursement, selon le cas).

Taxes et droits de douane

Selon le pays de destination, des droits de douane, taxes ou frais d'importation peuvent être appliqués. Sauf indication contraire, ces frais restent à la charge du client.

Nous contacter

Pour toute question concernant votre commande ou votre livraison, vous pouvez nous contacter à :

Squishly
E-mail : squishly.contact@gmail.com

Notre service client répond généralement sous 24 à 48 heures ouvrées.